Políticas de envío para compras online

Te recomendamos leer con especial cuidado el presente documento, dado que por el solo hecho de navegar por nuestra página web o adquirir cualquiera de nuestros productos, estás aceptando plenamente los términos y condiciones que se mencionan a continuación:

OBJETO

Este documento tiene como finalidad establecer los lineamientos y procedimientos de envíos de nuestros productos.

1. POLÍTICA DE ENVÍO

TEXTILES MIRATEX S.A.S. EN REORGANIZACIÓN a través de la empresa de mensajería correspondiente, realiza entregas a todos los municipios del territorio colombiano.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

La entrega de nuestros productos adquiridos on-line se regirá por lo establecido en los Términos y Condiciones de Remisión de Productos, los cuales pueden ser consultados en el siguiente link ____________________. Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos, PAY-U o cualquier otra habitada para realizar los pagos, la cual deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. Para conocer el estado de tu compra o en caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con la línea de Servicio al cliente 018000910062 en Bogotá 3647660, de lunes a viernes de 07:00 a.m. a 05:00 p.m. y sábados de 08:00 a.m. a 12:00 p.m., o a través de nuestro correo: servicioalcliente@miratex.com

Las entregas no se pueden realizar en un día determinado ni horario exacto. El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador; no obstante, la persona receptora del producto deberá abstenerse de recibirlo en caso de que el empaque presente daños, rupturas, abertura u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de este hecho.

En caso de que se presenten demoras con la transportadora o algún caso fortuito o fuerza mayor con el despacho, te enviaremos un mensaje por cualquiera de los siguientes medios: correo electrónico registrado, Whatsapp, o mensaje de texto (SMS), informando sobre la demora y estableciendo una nueva fecha para el envío.

3. COSTO DE ENVÍO

El costo del flete de envío de los pedidos es asumido por Textiles Miratex S.A.S. En Reorganización.

4. FALTANTES

En caso de que el cliente haya recibido el pedido incompleto, cuando este es de más de una unidad, el cliente deberá informar a TEXTILES MIRATEX S.A.S. EN REORGANIZACIÓN de esta situación, dentro del término de 3 días hábiles, después de recibido el producto, posterior a este término no habrá lugar a reclamo por este motivo.