Preguntas frecuentes

  1. ¿Cuáles son los horarios de nuestros almacenes y donde están ubicados?
  • Pereira Carrera 7# 25-56  Teléfono 3337311-3358175 Celular 3202303566 Horario 8am a 5pm lunes a sábado.
  • Cúcuta Calle 11 #7-53 Centro Teléfono 5831811 5724335 Celular 3202309925 Horario 8am a 5pm lunes a sábado.
  • Cali Calle 9 # 28-08 Barrio Cedro Teléfono 3104026 Celular 3202299805  Horario 8am a 5pm lunes a sábado.
  • Itagui Carrera 49 #53-27 Teléfono 4486683-3733393 Celular 3118148513 Horario 8am a 5pm lunes a viernes y sábado 8am a 12pm.
  • Bogotá
  • Zona Industrial Carrera 38# 12ª-48  Teléfono 3647666 ext. 393-394          Horario 10am a 6pm lunes a viernes y sábado 10am a 5pm
  • 7 de Agosto Calle 64 #24-30 Celular 3202297273                                      Horario 10am a 6pm lunes a viernes y sábado 10am a 5pm
  • Montana Calle 17ª #42-60 Celular 3202299747                                          Horario 10am a 6pm lunes a viernes y sábado 10am a 5pm

Nuestra Oficina principal está ubicada en la ciudad de Bogotá: Calle 12B # 37-31 Teléfono 3647666 ext. 233-273

  1. ¿Como puedo realizar pedido?

Puedes realizar tus pedidos por cualquiera de los siguientes canales:      

  • Línea WhatsApp 310 2630503.
  • Página web www.miratex.com
  • Puntos de venta físicos.
  • Contacto con un asesor comercial, por medio de la línea telefónica 3647660 en la ciudad de Bogotá.
  1. ¿Cuáles son las formas de pago? 

Puedes pagar con débito de tu cuenta bancaria por PSE, tarjeta de crédito, consignación directa o sistema de pagos PayU.

  1. ¿Cuáles son los gastos de envío?

Para las compras realizadas por medio de la página web www.miratex.com, el flete está incluido.

Para productos al por mayor o adquiridos por medio de un asesor comercial, dependiendo del volumen o el destino, el valor del flete será establecido en el momento de la confirmación del pedido.

  1. ¿Cuáles son los plazos de entrega?

Para productos que se encuentran disponibles en inventario, después de la compra, dos días hábiles para despachos dentro de la ciudad de Bogotá, y para otras Ciudades, cinco días hábiles.

  1. ¿Puedo añadir productos una vez el pedido este realizado?

Se puede añadir si aún no se ha liquidado pedido.

  1. ¿Puedo anular un pedido

Para mayor claridad, revisar nuestra política de retracto: link

  1. ¿Puedo solicitar un producto que no esté web?

Por supuesto que si. Se debe realizar por medio de un asesor comercial, por medio de la línea telefónica 3647660 en Bogotá. En caso de que el producto esté disponible en inventario se despachará en los plazos enunciados. De ser un producto bajo pedido programado, se le informará el plazo de despacho una vez sea confirmado el pedido.